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컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. FAQ

FAQ

플레이어 영상재생이 안되고 까맣게 나와요

먼저 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

 

1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭. (IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제

 

 

* 크롬브라우저의 경우 Chrome Extensions(확장 프로그램)과 충돌이 발생하여 검은화면이 나타날 수 있습니다.

 

1. 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 시스템 . 가능한 경우 하드웨어 가속 사용(비활성화 상태)을 활성화 처리

2. 2번 항목을 진행하였는데도 처리가 되지 않을 경우, 크롬브라우저 > 메뉴 > 설정 > 고급기능 > 재설정 및 정리하기에서

초기화를 클릭하여 브라우저 설정을 기본값으로 복원하시기 바랍니다.

 

PC와 모바일 동시에 실행 가능한가요?

 보안정책상 동시 로그인은 접속이 불가능합니다. 먼저 수강하시던 기기에서 로그아웃하시면 학습이 가능합니다.

결제내역은 어디서 확인하나요

한국사학진흥재단 교육연수센터(https://edu.kasfo.or.kr/)에서 로그인 하신 뒤, [MY PAGE>나의 연수이력>입금여부] 에서 확인하실 수 있습니다.

가상계좌로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요

가상계좌에 입금하실 때는 성함+소속을 꼭 표기하여 입금해주시되, 

회원명과 입금자명을 다르게 입금하신 경우 꼭 운영자에게 전화 부탁드립니다. (☎053-770-2656)

무통장입금이 안된다고 나와요
운영자에게 전화주시면 바로 도움 드리도록 하겠습니다. (☎053-770-2656, 2652)
환불을 취소하고 싶어요. 가능한가요?

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다. 

환불은 어떻게 하나요?

한국사학진흥재단 교육연수센터(https://edu.kasfo.or.kr)에서 로그인 하신 뒤,

[고객지원>취소/환불신청] 탭을 클릭하시어 연수 취소 후 환불 신청을 해주시면 됩니다.

해외에서도 수강이 가능한가요

수강은 가능합니다. 하지만 거주하고 계시는 국가의 인터넷 환경에 따라 정상적인 수강시청에 어려움이 있을 수 있습니다.

수강완료되었는데 수료증은 어떻게 발급받나요

상단 메뉴바 [나의 강의실 - 마이페이지 - 증명서 발급] 탭을 통해 수료증 발급이 가능합니다 .

 

수강 완료 후에도 설문조사를  참여하셔야 수료증 발급이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

 

 

차시별로 상세 진도율을 확인할 수 있나요

 나의 강의실>마이페이지>강의실 입장>수강정보에 마우스 커서를 가져가시면 차시별 진도율과 수강쪽번호를 보실 수 있습니다.